NOSSAS POLÍTICAS

Politica de Privacidade

A Valour tem um compromisso com a transparência e a proteção dos dados dos seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações pessoais que você nos fornece ao acessar nossos serviços.

1. Coleta de Informações
Podemos coletar informações pessoais fornecidas por você, como nome, e-mail, telefone, endereço e dados de pagamento, ao realizar uma compra, cadastro ou interagir com nosso site.

2. Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas para:

Processar pedidos e realizar entregas.
Entrar em contato para fornecer atualizações sobre sua compra ou responder a dúvidas.
Enviar ofertas, promoções e novidades, mediante seu consentimento.

3. Compartilhamento de Informações
A Valour não compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:

Processamento de pagamentos.
Entregas realizadas por parceiros logísticos.
Cumprimento de obrigações legais.

4. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração.

5. Seus Direitos
Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais a qualquer momento. Para isso, entre em contato conosco pelo número (34) 99716-9060.

6. Alterações na Política de Privacidade
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você revise este documento regularmente para estar sempre informado.

7. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato pelo número (34) 99716-9060.

Política de Trocas e Devoluções

A Valour busca sempre a satisfação de seus clientes e, por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições para Trocas e Devoluções
Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

Produto com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação.
Produto em Desacordo com o Pedido: Se o item recebido for diferente do solicitado.
Insatisfação ou Arrependimento: Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a devolução, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.

2. Requisitos para Aceitação
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

Em sua embalagem original, sem sinais de uso ou lavagem.
Com todas as etiquetas e acessórios que o acompanham.
Acompanhado da nota fiscal (ou comprovante de compra).

3. Como Solicitar
Entre em contato conosco pelo número (34) 99716-9060, informando:

O número do pedido.
Motivo da troca ou devolução.
Fotos do produto, caso seja defeito ou desacordo com o pedido.

4. Procedimento
Após análise e aprovação da solicitação:

Em casos de devolução, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do item.
Em trocas, o envio do novo produto será feito assim que o item devolvido for recebido e analisado.

5. Custos de Envio

Para produtos com defeito ou enviados incorretamente, o custo do frete será de responsabilidade da Valour.
Em casos de arrependimento ou troca por tamanho/cor, o custo do frete será do cliente.

6. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Itens que apresentem sinais de uso, mau uso, ou estejam fora do prazo estabelecido não poderão ser trocados ou devolvidos.

7. Dúvidas
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida pelo telefone (34) 99716-9060.

Entregas e Frete

Na Valour, trabalhamos para garantir que sua experiência de compra seja prática, segura e que seu pedido chegue dentro do prazo combinado. Confira abaixo as informações sobre nossa política de entregas e frete.

1. Áreas de Entrega
Realizamos entregas para todo o território nacional, utilizando serviços de transporte confiáveis e seguros.

2. Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia conforme o endereço do destinatário e o método de envio escolhido no momento da compra. O prazo estimado será informado no ato do checkout.

O prazo de envio é contado a partir da confirmação do pagamento.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

3. Custos de Frete
O valor do frete será calculado no checkout, considerando:

A localização do destinatário.
O peso e o tamanho dos produtos adquiridos.
O tipo de serviço de entrega selecionado (econômico ou expresso).

4. Rastreamento de Pedidos
Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.

5. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso todas sejam frustradas, o pedido será devolvido para a Valour, e entraremos em contato para combinar um novo envio. Nesse caso, custos adicionais de reenvio poderão ser cobrados.

6. Cuidados no Recebimento
Ao receber o pedido, confira se a embalagem está intacta e se os itens correspondem ao solicitado. Caso identifique qualquer irregularidade, entre em contato conosco pelo número (34) 99716-9060.

7. Entregas com Frete Grátis
Oferecemos frete grátis em compras acima de um determinado valor, conforme campanhas promocionais ou condições específicas anunciadas no site.

8. Dúvidas ou Problemas com a Entrega
Se houver atrasos, dificuldades ou qualquer problema relacionado à entrega, entre em contato conosco pelo número (34) 99716-9060. Nossa equipe está pronta para ajudar!

Pesquisar

NOSSAS POLÍTICAS

SOBRE NÓS

POLÍTICAS

SAC

CONTATO

siga-nos